Description Atuar na estruturação e execução da estratégia de experiência do associado, garantindo jornadas mais personalizadas, acolhedoras e memoráveis, alinhadas à visão e objetivos da cooperativa. Responsibilities • Mapear e redesenhar jornadas do associado, propondo melhorias contínuas. • Implementar práticas e ações de encantamento e fidelização. • Monitorar indicadores de experiência (NPS) e gerar relatórios periódicos. • Realizar benchmarking com outras cooperativas e mercado. • Engajar…